Información legal
Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Saisori.com es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda y sus canales de atención. Para ejercer sus derechos, el titular puede contactarnos desde la sección de Ayuda o el canal de atención habilitado en la tienda.
2. Datos que recopilamos
Podemos solicitar nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega, información de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra. No solicitamos datos sensibles para realizar una solicitud de compra. Los datos de pago no se recopilan actualmente porque el sistema de pagos está desactivado.
3. Finalidades
Usamos la información para recibir y gestionar pedidos, confirmar disponibilidad con proveedores, contactar al cliente, coordinar entregas, atender solicitudes, mostrar el historial de compras, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. No vendemos datos personales.
4. Autorización
Al enviar sus datos, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades descritas. Cuando la ley lo exija, solicitaremos una autorización separada para comunicaciones comerciales. La autorización puede ser revocada, sin efecto retroactivo, mediante nuestros canales de atención.
5. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Las consultas o reclamos deben indicar el nombre del titular, medio de respuesta, descripción de la solicitud y documentos de soporte cuando sean necesarios. Responderemos dentro de los términos previstos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Si la solicitud no contiene información suficiente, podremos pedir aclaraciones.
7. Encargados y proveedores
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores, transportadores, operadores tecnológicos y aliados que participen en la gestión del pedido. Estos terceros deben tratar la información conforme a la ley y solo para las instrucciones y finalidades autorizadas.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables técnicas, administrativas y humanas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
9. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si un menor entrega información personal, su representante legal puede solicitar su eliminación por nuestros canales de atención.
10. Cambios
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
Canal de atención
Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, utiliza el chat de la tienda o la sección de Ayuda. Incluye el nombre usado en el pedido y el teléfono o correo asociado.
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